Chargé(e) de clientèle – H/F – Stage

STAGE, Temps plein

Paris, France

Le Groupe Zephyr, acteur familial engagé au service du bien vivre et du bien vieillir, accompagne les familles et nos aînés depuis près de 15 ans afin de leur offrir des prestations de qualité centrées sur l’humain.

 Venez rejoindre le groupe Zephyr en tant que Chargé de clientèle H/F en stage et changer le quotidien des personnes en perte d’autonomie grâce à une prise en charge adaptée et sur-mesure.

Conditions du poste :

  • Démarrage dès que possible pour une durée de 4 à 6 mois
  • Type de contrat : stage
  • Localisation : 15 rue Buffon, 75005

Basé(e) au siège parisien du Groupe Zephyr, vous allez monter progressivement en compétence pour accompagner l’équipe dans le cadre d’un projet innovant, organisé en collaboration avec la SNCF.

Quelles seront vos missions ?

  • Traiter les demandes faites en ligne. A terme une hotline téléphonique sera mise en place.
  • Assurer un premier niveau de filtre en répondant directement à la demande quand cela est nécessaire et en fonction des critères d’éligibilité du service.
  • Orienter les demandes vers la bonne agence.
  • Assurer le suivi du traitement des demandes auprès des agences en les assistant si besoin pour la mise en place des process définis.
  • Assurer le reporting des demandes auprès de notre partenaire.
  • Travailler en collaboration avec son manager et avec les équipes du siège.

 

Quel profil pour nous rejoindre ?

  • Capacité à travailler en équipe
  • Organisation
  • Autonomie
  • Ecoute active
  • Proactivité
  • Savoir faire remonter les informations
  • Diplomatie et bon niveau de communication
  • Connaissances du pack office
  • Maitrise des outils informatiques
  • Capacité d’adaptation

En parcours universitaire ou BTS Bac+2, vous souhaitez joindre un groupe en pleine croissance.

Avantages :

  • Tickets restaurant
  • Remboursement carte Navigo de 50%

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Poste à pourvoir rapidement.

 

 

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